Términos de uso
Estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen el uso de Lucky Vegas y la relación entre nosotros y nuestros jugadores. Explican las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, cómo funcionan las promociones, los pagos, el manejo de disputas y cómo podemos actualizar estos términos. Al usar nuestro sitio aceptas cumplir con estos condiciones y con cualquier norma específica que se aplique a funciones como bonos, torneos y apuestas en vivo.
Responsabilidades de la cuenta
Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona. No debes compartir los datos de acceso ni permitir que otros accedan a tu cuenta. Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas cuando sospechemos fraude, colusión, conducta abusiva o un incumplimiento de estos términos. Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
Requisitos de elegibilidad
Para abrir una cuenta debes cumplir los requisitos de elegibilidad publicados en el sitio. Debes tener la edad legal para apostar en tu lugar de residencia y estar en condiciones de aceptar estos términos. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de permitir retiros. Los documentos habituales incluyen una identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y comprobante del método de pago. También podemos solicitar documentos adicionales para depósitos elevados o comprobaciones de seguridad.
Uso aceptable de la plataforma
Debes usar nuestros servicios de forma legal y justa. Entre las actividades prohibidas se incluyen el uso de herramientas automatizadas para realizar apuestas, la manipulación de juegos, el abuso de bonos, el compartir cuentas y los intentos de usar el sitio para blanquear dinero. Nos reservamos el derecho a anular apuestas, retener ganancias y cerrar cuentas cuando se detecte un uso indebido.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones están sujetas a términos separados que complementan estas condiciones. Cuando se ofrece un bono, los requisitos de apuesta y cualquier restricción de juegos se indicarán claramente en los términos de la promoción. Ejemplos típicos incluyen un requisito de apuesta de 30x sobre el depósito más los importes del bono y un requisito de 60x sobre las ganancias de tiradas gratuitas. Pueden aplicarse límites máximos de apuesta y de conversión. Podemos cancelar o modificar promociones y denegar pagos de bonos en casos de abuso sospechado.
Depósitos y retiros
Los métodos de pago disponibles, los mínimos y los límites están listados en la caja. Los depósitos mínimos suelen ser 10 € / £10 / $10. Los retiros pueden estar sujetos a comprobaciones de verificación. Los importes mínimos de retiro y los detalles de procesamiento se muestran en tu cuenta; por ejemplo, los retiros a monedero electrónico a menudo se procesan más rápido que con tarjeta o transferencia bancaria. Podemos imponer límites por transacción y mensuales y nos reservamos el derecho a retrasar o denegar un retiro cuando sean necesarias comprobaciones adicionales.
Resolución de disputas
Si tienes una pregunta o disputa, contacta a nuestro equipo de soporte por chat en vivo o correo electrónico. Correo de soporte: [email protected]. Investigaremos y responderemos con prontitud. Si un asunto no puede resolverse a través del soporte al cliente, seguiremos nuestro procedimiento interno de disputas. Animamos a los usuarios a plantear los problemas con suficiente antelación y a proporcionar cualquier información solicitada para ayudar en nuestra revisión.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios importantes se notificarán a través de tu cuenta o se publicarán en el sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos actualizados. Cuando los cambios afecten significativamente a apuestas o promociones activas, proporcionaremos un aviso razonable cuando sea factible.