Gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Lucky Vegas en de relatie tussen ons en onze spelers. Ze leggen uit wat de verantwoordelijkheden van accounts zijn, de geschiktheidsvereisten, hoe promoties werken, betalingen, geschillenafhandeling en hoe we deze voorwaarden kunnen bijwerken. Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele specifieke regels die van toepassing zijn op functies zoals bonussen, toernooien en live wedden.

Verantwoordelijkheden van het account

U bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en veilig houden van uw accountgegevens. Per persoon is slechts één account toegestaan. U mag uw inloggegevens niet delen of anderen toegang tot uw account geven. We kunnen accounts opschorten, beperken of sluiten als we vermoedens van fraude, samenspanning, misbruikend gedrag of een schending van deze voorwaarden hebben. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Geschiktheidsvereisten

Om een account te openen moet u voldoen aan de geschiktheidsvereisten die op de site zijn gepubliceerd. U moet de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw woonplaats hebben en in staat zijn deze voorwaarden te accepteren. We vereisen identiteitsverificatie (KYC) voordat we uitbetalingen toestaan. Gewone documenten zijn een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van betaalmethode. We kunnen ook aanvullende documenten opvragen bij grote stortingen of voor veiligheidscontroles.

Toegestaan gebruik van het platform

U moet onze diensten op een wettige en eerlijke manier gebruiken. Verboden activiteiten zijn onder meer het gebruik van geautomatiseerde tools om inzetten te plaatsen, het manipuleren van spellen, bonusmisbruik, accountdeling en pogingen om de site te gebruiken voor witwassen. We behouden ons het recht voor inzetten ongeldig te verklaren, winsten in te houden en accounts te sluiten wanneer misbruik wordt geconstateerd.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties vallen onder afzonderlijke voorwaarden die naast deze voorwaarden gelden. Wanneer een bonus wordt aangeboden, zullen inzetvereisten en eventuele spelbeperkingen duidelijk worden vermeld in de promotievoorwaarden. Typische voorbeelden zijn een 30x inzetvereiste op storting plus bonusbedragen en een 60x vereiste op winsten uit gratis spins. Maximaal inzet- en conversielimieten kunnen van toepassing zijn. We kunnen promoties annuleren of wijzigen en bonusuitkeringen weigeren in gevallen van vermoedelijk misbruik.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden, minimumbedragen en limieten staan vermeld bij de kassa. Minimale stortingen zijn doorgaans €10/£10/$10. Uitbetalingen kunnen onderworpen zijn aan verificatiecontroles. Minimale uitbetalingsbedragen en verwerkingsdetails worden in uw account weergegeven - bijvoorbeeld e-wallet uitbetalingen worden vaak sneller verwerkt dan kaart- of bankoverschrijvingen. We kunnen limieten per transactie en per maand opleggen en behouden ons het recht voor een uitbetaling uit te stellen of te weigeren wanneer nadere controles noodzakelijk zijn.

Geschillenbeslechting

Als u een vraag of geschil heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail. Support e-mail: [email protected]. We zullen het onderzoeken en snel reageren. Als een zaak niet via de klantenservice kan worden opgelost, volgen we onze interne geschillenprocedure. We moedigen gebruikers aan om problemen tijdig te melden en alle gevraagde informatie te verstrekken om ons onderzoek te ondersteunen.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via uw account meegedeeld of op de site geplaatst. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn gepubliceerd betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. Wanneer wijzigingen een aanzienlijke invloed hebben op lopende inzetten of promoties, zullen we waar mogelijk een redelijke kennisgeving geven.